作为服务行业，美年大健康体检行业除了出售自己的有形产品外，还需要出售无形产品—服务，体检的各项检查都需要提供优质的服务来实现。做好体检服务工作，保护消费者利益，不仅是体检行业的法定义务，也是培养客户忠诚度，提升公司声誉，增强综合竞争力的需要，更是公司履行社会责任，促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，更是我们公司服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢的现实要求。做好体检服务工作，细心耐心热心是关键，但是我认为真正做到以客户为中心，仅有上述条件是不够的，体检服务贵在“深入人心”，真正把握客户的需求，而不是仅作表面文章，我们经常提出的“用心服务”讲的就是要用心去做好每一件事。
我们不能决定自己生命的长度，但是可以拓宽它的宽度；我们不能改变容貌，但是可以展现笑容；我们不能控制别人，但是可以掌握自己；我们不能预知明天，但是可以把握今天；我们不能事事顺利，但是可以事事尽力。梦虽虚幻，却是我们的梦想，位虽低微，却是自己的岗位。要想在工作中有所成就，要想在工作中得到大家的认可，首先在工作中就要“用心”，各个工作岗位没有高低之分，只有分工不同，看不起自己的工作就是看不起自己，无法以良好的心态对待自己的工作，也难以在工作的岗位上做出成绩。
我们要以“四颗心”去对待自己的工作，要有一颗感恩的心，要有一颗向上心，要有一颗宽容心，要有一颗平常心。以积极的心态对待生活，对待工作，生活会垂青于你，工作也会回馈于你的。
在新的一年里，我们要不断的提高自身形象，做好工作计划，提高工作质量，用心的去做好每一件事，这样我们才能是一名合格的员工。
