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学习美年大健康企业文化心得体会第十四期:践行企业文化,服务为上

作者:黄娇 日期:2016/01/18 浏览:

入职以来,通过学习美年大健康企业文化知识,对美年大健康和企业文化也有了更深的了解。一个企业有不同的部门构成,只有部门和部门之间相互协作,严格遵守企业各项规章制度,以大局为重,企业才能更好的发展。而团队也是至关重要的,一个好的公司,好的运营,好的发展,离不开好的领导,离不开一个高凝聚力的团队。团结即是力量,我们作为一个大的团队,必须需要我们每个人的努力,所以我觉得我们不仅要做好本职工作,为顾客提供优质服务,也应该有一定的奉献精神和社会责任感,而想要作为一名优秀的员工,就必须要有强烈的责任感和团队精神,良好的纪律,工作积极主动。

在我们工作中,最主要的就是对顾客的服务,真欣慰顾客着想,不过在工作中难免会遇上来自各种事情所产生的压力,然而就会不自觉的把这种压力变成不良的情绪带入工作中。在我们服务行业,是坚决不能把个人情绪带入工作中,这不仅影响自己的工作状态,也间接影响顾客的情绪。顾客就因你个人的情绪,他不会针对你,却会对这家公司的服务体系表示质疑或是不满,这都会给公司带来损失。所以我们要学会适当的调节,把压力转化为动力,或者想一些令人愉快的事,让自己的情绪活泼起来,保持美丽的微笑,这样不仅让顾客,也让身边的人感到亲切、舒服。

千里之行,始于足下。只有我们先把服务做好了,才能赢取客户的满意,用心做事,也才会把工作做得更好!